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健身O2O鼻祖Classpass:从濒临破产到市值k彩注册近5亿,完善产品/市场契合度如何让它“起死回生”

浏览次数:    时间:2018-05-19

原标题:健身O2O鼻祖Classpass:从濒临破产到市值近5亿,完善产品/市场契合度如何让它“起死回生”

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【猎云网(微信号:ilieyun)】5月18日报道(编译:福尔摩望)

2011年,ClassPass创始人Payal Kadakia刚刚加入创企加速器Techstars。在几个月的时间内,她出现在了Inc.杂志的封面上,也被Mashable、Business Insider、Gigaom和大多数技术与商业博客报道过。

她应该算是一直活在创业梦想中。然而唯一的问题是,没有人使用过她的产品。

ClassPass已经找到了自己的立足之地,并且在竞争中脱颖而出。但是它花费了多年的时间来开发(三大产品迭代)和重塑品牌(从原来的Classtivity转变到现在知名的ClassPass),并用很好的老式信念来实现它。

现在,Kadakia建议创始人不断回到一个非常重要的问题:你想要解决什么问题? 她的目光稳稳地落在了使命之上,并且只关注最重要的指标。她领导她的公司,从几近破产,变成了价值4.7亿美元的市场改变者。在这次独家采访中,她总结了走过的道路,分享了她关于市场创企如何找到产品/市场契合度的九个关键经验。

1.速记不会帮助你增长。

ClassPass最初并不是采用现在的会员服务,而是作为一种简单搜索课程的方式。Kadakia说:“第一次迭代受到了市场上所发生事情的启发。由于已经有OpenTable和Zocdoc这样的模型,所以我想,‘如果我将它应用于课程,该怎么办?’作为一名舞蹈演员,我想建立一个我作为消费者会想要的东西:一种方便人们查找和预订健身课程的方式。似乎搜索引擎模型是实现这一目标的好方法。”

这种方法有很多优点,当向投资者寻求支持时,它会创建一个简单的速记。“人们看到了其他公司通过搜索引擎让产品获得的成功,比如说餐馆和医生。人们知道这些领域存在一些问题,而且那里有足够的市场,”Kadakia说。“早期的热情为我提供了开始构建的资源和动力,但我最初并没有深思的是这个解决方案是否是我的客户想要的。”

当推出后,所有人的目光都集中在这家热门的新公司,媒体采访也不断涌入。“但我不得不提醒自己,这不是我们公司实际发生的事情,因为那时我们还没有任何预订,”Kadakia说。“毫无保留地说,我没有对人们的生活产生影响。我的整个商业模式都是建立在数量上,显然我也没有任何业务。“

Kadakia发现自己处于一个站不住脚的位置:由于Techstars,她能够筹集更多的资本。但是当用这笔现金做一些事情时,问题出现了。“我记得那时候在想,‘呃,我们实际上并没有做任何事情。如果我们保持这种状态,我们将无法解决问题。我们永远不会成为一个在世界上有所作为的大公司,’”她说。“我们试水了几个月,不断的调整,并继续推进一些功能的增强。但是我们在实际产品上很失败,两个月后我想,‘我们在做什么?我们需要重新评估这一点。’”

直到一位顾问让她停下来,她才对她的代理有了重新认识,并重新定位了她在Classtivity中的角色。“我想,‘这是我的原因。我是领导者。这家公司要么和我一起成功,要么就抛弃我。’我知道,如果我们没有朝着某些方向发展,或者没有受到我们正在做的事情的启发,那么我需要开始改变策略,并找出我们可以做些什么来改变产品并完成我们的使命,”Kadakia说。“所以,那天我走进公司,告诉团队我们必须回到起点。我们已经在公司工作一年多了,但我知道我们必须尝试一种新产品。我们需要对是否被理解更少的关注,更多的是理解我们想要真正解决的问题。因此,我们开始了在产品/市场契合度方上进行的第一次转变。”

2.测试你的推动力

Kadakia开始忽视她称之为虚假信号的成功外在措施,比如资本筹集、新闻媒体、社交媒体关注者等,转而赞成更有意义的信号:顾客行为。“如果你专注于所有其他事情,那么你并不会帮助你的公司实现增长。你只是你依赖于你没有创造的能量,”Kadakia说。“这可能会持续一段时间,但不会永远持续。很难指望你可以通过这种方式进行扩展。相反,回到为什么你创业这个最初的起点,可以让你集中精力。”

该团队回到起点,与工作室老板进行了交谈,并试图更好地了解客户真正想要的东西。“当我回到工作室时,我找回了最初的想法。我创办这家公司的原因是因为我一生都是舞者,我真的相信积极的事情能为人们的生活带来什么,”Kadakia说。“然而,如果没有让他们上课,那我就没有为任何人做出任何改变。但我认为,即使人们认为他们已经做到了,最好的企业家们也应该会不断地问自己‘我怎样才能继续影响人们的生活?’”

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